INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION CÓDIGO: 632105 DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA: OPERACIONES COMERCIALES
NIVEL DE FORMACIÓN TÉCNICO Lectiva Total 6 meses Productiva 6 meses
JUSTIFICACION: Este programa de formación pretende responder a las necesidades del sistema productivo, que permitan la inserción y promoción de los aprendices competentes para garantizar los servicios de calidad que incrementen de manera global la competitividad de las empresas colombianas, relacionadas estructuras comerciales y específicamente en las grandes superficies. El propósito de este programa de formación, va direccionado a los procesos que sirven como base el desarrollo de las funciones propias de aprendices para el logro de su desempeño laboral en los formatos comerciales en lo relacionado con Servicio al cliente, exhibición de productos, logística alimentaría, manejo de promociones en punto de venta y operaciones de caja. Se hace énfasis en las diferentes unidades de Negocios que los integran. Este programa de formación está dirigido a las empresas de todos los sectores económicos que requieran potencializar su competitividad laboral en el área de comercialización en los puntos de venta de cadenas de supermercados, enfatizando la capacitación del personal encargado de Manejo tecnológico de los productos relacionados con el objeto de formación, flujo de productos en el punto de venta, definición de las actividades logísticas de rotación de productos en los puntos de venta, exhibición de productos en el punto de venta, verificación de la calidad de los productos, servicio y atención a los clientes y manejo de caja.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR
260101006 Preparar la exhibición de productos y servicios teniendo en cuenta sus características y el estilo de exhibición.
260101036 Impulsar las ventas en el punto de venta de acuerdo con las estrategias y políticas de ventas.
260201024 Manejar valores e ingresos relacionados con la operación del establecimiento. (equivale a la norma NTSH 005 del Min comercio, industria y turismo).
210101037 Aplicar medidas de seguridad a las personas, activos, instalaciones de la compañía según políticas, normas y procedimientos en el punto de venta.
210601005 Inventariar los materiales, equipos y elementos, teniendo en cuenta las políticas de la organización.
260101042 Interactuar con clientes de acuerdo con políticas y estrategias de servicio de la compañía.
210101009 Efectuar los recibos y despachos de los objetos según requisiciones y documentos que soportan la actividad.
210101042 Controlar los productos en la cadena en frió de acuerdo a los criterios establecidos.
